Politica di Servizio

Benvenuti nel negozio online Zenwooda (di seguito denominato "io" o "noi"). La presente Politica di Servizio definisce le regole applicabili alla navigazione, all'utilizzo del sito web e all'acquisto di prodotti. Utilizzando questo sito web, l'utente accetta di rispettare il contenuto della presente politica.

1. Introduzione e Ambito di Applicazione

La presente politica si applica a tutti gli utenti che accedono al sito web, creano un account, navigano tra i prodotti, effettuano ordini, effettuano pagamenti, richiedono assistenza post-vendita e comunicano con noi.

La presente politica deve essere letta congiuntamente alla Politica di Spedizione, alla Politica di Resi e Cambi, alla Politica di Rimborso, alla Politica di Annullamento degli Ordini e all'Informativa sulla Privacy.

2. Account Utente e Responsabilità del Sito Web

Gestione dell'Account

Quando si registra un account, è necessario assicurarsi che le informazioni fornite siano veritiere, accurate e aggiornate.

L'utente è responsabile della protezione delle proprie credenziali di accesso e di tutte le azioni intraprese tramite il proprio account.

Ambito del servizio del sito web

Ci impegniamo a garantire l'accuratezza e l'accessibilità dei contenuti del sito web, ma non possiamo garantire che il sito non subisca interruzioni temporanee dovute a manutenzione, aggiornamenti o altri motivi tecnici.

In caso di anomalie di accesso causate da guasti di rete, problemi alle apparecchiature o altri fattori al di fuori del nostro controllo, faremo del nostro meglio per fornire assistenza.

3. Diritti di divulgazione di prodotti, disponibilità e prezzi

Ci impegniamo a visualizzare le informazioni sui prodotti, la disponibilità e i prezzi di vendita nel modo più accurato possibile.

A causa di variazioni di inventario, aggiornamenti di sistema o modifiche alle informazioni:

La disponibilità dei prodotti potrebbe variare;
I prezzi dei prodotti potrebbero essere modificati;
Alcuni prodotti potrebbero essere temporaneamente non disponibili o fuori produzione.

Ci riserviamo il diritto di correggere errori evidenti prima della conferma dell'ordine.

4. Ordini e pagamento

Dopo aver inviato l'ordine, è necessario completare il pagamento in base all'importo visualizzato sulla pagina.

Accettiamo i seguenti metodi di pagamento:

American Express
JCB
Mastercard
VISA

Una volta completato il pagamento, il tuo ordine entrerà nella fase di elaborazione.

Riceverai un'e-mail di conferma contenente il numero d'ordine e le informazioni relative all'ordine.

Per maggiori informazioni, consulta la sezione: Metodi di pagamento

5. Politica di spedizione

Dopo il pagamento andato a buon fine, elaboreremo il tuo ordine e organizzeremo la spedizione entro 1-3 giorni lavorativi.

I tempi di consegna stimati dopo la spedizione sono di 6-11 giorni lavorativi.

Per informazioni dettagliate su aree di consegna, costi di spedizione, corrieri e tracciamento dell'ordine, consulta la sezione: Politica di spedizione

6. Politica di cancellazione degli ordini

Gli ordini non ancora spediti possono essere annullati entro 48 ore dall'effettuazione dell'ordine.

Gli ordini annullati dopo 48 ore o quelli già spediti non possono essere annullati direttamente.

Per istruzioni dettagliate sulla procedura di cancellazione e sulle modalità di rimborso, consulta la sezione: Politica di cancellazione degli ordini

7. Politica di Resi e Cambi

Le richieste di reso o cambio possono essere presentate entro 30 giorni dal ricevimento della merce.

Esamineremo la richiesta al ricevimento e organizzeremo resi, cambi o rimborsi in base alla situazione specifica.

Per informazioni su condizioni applicabili, ripartizione dei costi e procedure, si prega di consultare: Politica di Resi e Cambi

8. Politica di rimborso

Procedura di Rimborso

Gli ordini che soddisfano i criteri di rimborso vedranno avviata la procedura di rimborso dopo l'approvazione.

Per gli ordini che prevedono un reso, organizzeremo i rimborsi dopo aver ricevuto e ispezionato la merce.

Modalità di Rimborso

I rimborsi verranno accreditati sulla carta di credito utilizzata per il pagamento, tra cui:

American Express, JCB, Mastercard, VISA

Tempi di accredito

A seconda dell'efficienza di elaborazione dei diversi istituti bancari, prevediamo che i rimborsi vengano accreditati entro 1-3 giorni lavorativi.

Se non hai ricevuto il rimborso entro i tempi previsti, ti preghiamo di contattarci tempestivamente per ricevere assistenza.

Per ulteriori informazioni, si prega di consultare la sezione: Politica di rimborso

9. Controversie e norme applicabili

Per le controversie derivanti dai servizi del sito web, dall'elaborazione degli ordini o dagli acquisti di prodotti, incoraggiamo entrambe le parti a risolverle amichevolmente tramite negoziazione.

Ci conformiamo alla legge italiana, incluso il GDPR.

Ci riserviamo il diritto di aggiornare la presente informativa in base alle necessità operative e pubblicheremo gli aggiornamenti pertinenti sul sito web.

10. Privacy e protezione dei dati

Attribuiamo grande importanza alla sicurezza delle informazioni degli utenti e trattiamo i dati personali in conformità con le disposizioni della nostra Informativa sulla privacy.

Le informazioni degli utenti vengono utilizzate esclusivamente per la gestione degli ordini, l'assistenza clienti, il funzionamento del sito web e altri scopi legittimi.

Per dettagli in merito alla raccolta dei dati, all'utilizzo dei cookie e ai diritti degli utenti, si prega di consultare la nostra Informativa sulla privacy.

11. Proprietà intellettuale

Il testo, le immagini, gli elementi grafici, i loghi, il layout della pagina e gli altri contenuti di questo sito web sono protetti da diritti di proprietà intellettuale.

Non possono essere copiati, riprodotti, distribuiti, modificati o utilizzati per altri scopi commerciali senza autorizzazione scritta.

12. Limitazione di responsabilità

Nei limiti applicabili:

Non siamo responsabili per le perdite causate da informazioni errate fornite dagli utenti;

Non siamo responsabili per i ritardi del servizio causati da interruzioni di rete, manutenzione del sistema o circostanze impreviste;

Non siamo responsabili per le perdite indirette causate da eventi al di fuori del nostro ragionevole controllo.

Aiuteremo sempre gli utenti a risolvere i problemi correlati in modo ragionevole.

13. Modifica dei Termini di Servizio

Potremmo aggiornare i presenti Termini di Servizio in base alle necessità per il funzionamento del sito web, l'adeguamento dei servizi o lo sviluppo aziendale.

Gli aggiornamenti entreranno in vigore dopo la pubblicazione sul sito web.

L'utilizzo continuato del sito web implica l'accettazione della politica modificata.

14. Informazioni di contatto

Approccio: 7836 Breeze Dr, North Fort Myers, FL 33917, United States

Telefono: +1 (845) 392-5541

Indirizzo e-mail: assist@zenwooda.com

Orario di apertura: dal lunedì al venerdì, dalle 9:00 alle 18:00 (CET).