Politica di cancellazione degli ordini

Benvenuti nel negozio online Zenwooda (di seguito denominato "io" o "noi"). Per garantire la vostra esperienza di acquisto, abbiamo stabilito la seguente Politica di cancellazione degli ordini. Vi preghiamo di leggere attentamente i termini e le condizioni prima di effettuare l'ordine.

I. Condizioni di cancellazione dell'ordine

Ordini che possono essere cancellati direttamente:

Se il vostro ordine non è ancora stato spedito entro 48 ore dall'effettuazione dell'ordine, potete richiederne la cancellazione direttamente.

Ordini che non possono essere cancellati direttamente:

Gli ordini effettuati da più di 48 ore o gli ordini già spediti non possono essere cancellati direttamente.

Per questi tipi di ordini, potete contattarci per richiedere un reso e un rimborso dopo che il corriere avrà consegnato la merce.

Per ulteriori informazioni su resi e rimborsi, consultate la nostra "Politica di Resi e Cambi".

II. Procedura di annullamento dell'ordine

Fase 1: Invio della richiesta di annullamento

Si prega di contattare il nostro servizio clienti via e-mail o telefono e fornire le seguenti informazioni:

Numero d'ordine
Prova di pagamento
Motivo dell'annullamento

Fase 2: Elaborazione della richiesta

Il nostro servizio clienti elaborerà la richiesta il prima possibile dopo averla ricevuta.

Se la richiesta viene approvata, vi informeremo dell'esito dell'elaborazione tramite i recapiti forniti e provvederemo al rimborso.

III. Procedura di rimborso

Metodo di rimborso

I rimborsi per gli ordini annullati verranno accreditati sulla carta di credito utilizzata per il pagamento, tra cui, a titolo esemplificativo:

American Express
JCB
Mastercard
VISA
Tempi di accredito

I rimborsi dovrebbero essere accreditati entro 1-3 giorni lavorativi. I tempi di accredito possono variare a seconda dei tempi di elaborazione della banca emittente.

Se non avete ricevuto il rimborso entro i tempi previsti, vi preghiamo di contattarci per assistenza.

Per ulteriori informazioni sui rimborsi, consultare la nostra Politica di rimborso.

IV. Contattaci

Per qualsiasi domanda relativa all'annullamento dell'ordine, contattaci ai seguenti recapiti:

Approccio: 7836 Breeze Dr, North Fort Myers, FL 33917, United States

Telefono: +1 (845) 392-5541

Indirizzo e-mail: assist@zenwooda.com

Orario di apertura: dal lunedì al venerdì, dalle 9:00 alle 18:00 (CET).