Informativa sulla privacy
Benvenuti nel negozio online Zenwooda (di seguito denominato "noi"). Attribuiamo grande importanza alla sicurezza dei vostri dati personali e ci impegniamo a trattare le informazioni che ci fornite durante la vostra visita e l'utilizzo del sito web in modo trasparente e ragionevole. La presente Informativa sulla privacy spiega come raccogliamo, utilizziamo, conserviamo e proteggiamo i vostri dati personali.
I. Ambito di applicazione
La presente Informativa sulla privacy si applica alle attività di trattamento dei dati personali che si verificano quando accedete al sito, navigate, registrate un account, effettuate un ordine, contattate il servizio clienti e utilizzate i relativi servizi.
Utilizzando i servizi del sito web, dichiarate di aver letto e compreso le modalità di trattamento dei dati descritte nella presente Informativa sulla privacy.
II. Raccolta dei dati e tecnologia dei cookie
Per garantire il normale funzionamento del sito web e migliorare l'esperienza utente, potremmo raccogliere informazioni pertinenti attraverso le seguenti modalità:
Informazioni fornite volontariamente
Potremmo raccogliere informazioni pertinenti quando eseguite le seguenti azioni:
Creazione di un account;
Invio di un ordine;
Contatto con il servizio clienti;
Iscrizione alla newsletter;
Invio di commenti o feedback. Le informazioni rilevanti possono includere:
Nome;
Numero di telefono;
Indirizzo email;
Indirizzo di spedizione;
Informazioni sull'ordine;
Informazioni di pagamento.
Tecnologia dei cookie
I cookie sono piccoli file di testo memorizzati sul tuo dispositivo per aiutare i siti web a identificare gli utenti e ottimizzare l'esperienza di navigazione.
I cookie possono essere utilizzati per:
Registrare le impostazioni di lingua e preferenze;
Mantenere lo stato di accesso;
Salvare le informazioni del carrello;
Analizzare le visite al sito web;
Migliorare la velocità di caricamento delle pagine;
Offrire un'esperienza di navigazione più intuitiva.
È possibile gestire o eliminare i cookie tramite le impostazioni del browser.
III. Ambito di utilizzo e principi di condivisione delle informazioni
Utilizziamo le informazioni raccolte solo nella misura ragionevole e necessaria, tra cui:
Elaborazione degli ordini
Conferma degli ordini;
Organizzazione della consegna;
Fornitura di assistenza post-vendita;
Elaborazione di rimborsi e resi/sostituzioni.
Assistenza clienti
Rispondere alle richieste;
Risolvere i problemi relativi agli ordini;
Fornire supporto tecnico.
Ottimizzazione del sito web
Analisi dei dati di accesso;
Miglioramento delle funzionalità del sito web;
Miglioramento dell'esperienza utente.
Principi di condivisione delle informazioni
Ad eccezione delle seguenti circostanze:
Con la tua esplicita autorizzazione;
Necessario per completare l'elaborazione degli ordini e fornire i servizi;
Adempimento degli obblighi pertinenti;
Necessario per proteggere i diritti e gli interessi legittimi degli utenti, del sito web e del pubblico.
IV. Archiviazione dei dati e gestione dei cookie
Archiviazione dei dati
Adottiamo misure tecniche e gestionali ragionevoli per proteggere le tue informazioni personali e prevenire accessi non autorizzati, divulgazione, modifica o perdita.
Le informazioni personali vengono conservate solo per il periodo necessario al raggiungimento della finalità di trattamento pertinente.
Autorizzazione all'utilizzo dei cookie
Alla tua prima visita al sito web, il sistema potrebbe visualizzare un avviso relativo all'utilizzo dei cookie.
Puoi scegliere di accettare o gestire le impostazioni dei cookie in base alle tue preferenze.
Continuando a utilizzare il sito web, accetti e acconsenti all'utilizzo dei cookie.
Puoi revocare o modificare la tua autorizzazione ai cookie in qualsiasi momento tramite le impostazioni del tuo browser.
V. Diritti dell'Utente
Rispettiamo il tuo diritto di gestire le tue informazioni personali.
Hai il diritto di:
Diritto di Richiesta
Di conoscere le informazioni che conserviamo su di te.
Diritto di Rettifica
Di richiedere la correzione di informazioni inesatte o incomplete.
Diritto alla Cancellazione
Di richiedere la cancellazione delle tue informazioni personali, se sussistono le condizioni.
Diritto di Limitazione del Trattamento
Di richiedere la sospensione o la limitazione del trattamento di specifiche informazioni.
Diritto di Revoca del Consenso
Hai il diritto di revocare in qualsiasi momento l'autorizzazione al trattamento dei dati basato sul tuo consenso.
La revoca dell'autorizzazione non pregiudica la licealità dei trattamenti effettuati prima della revoca.
Per esercitare i diritti di cui sopra, ti preghiamo di contattarci utilizzando le informazioni di contatto fornite alla fine della presente informativa.
VI. Base giuridica applicabile per il trattamento dei dati (GDPR)
Svolgiamo le nostre attività in conformità con i principi di trattamento dei dati stabiliti dalla normativa GDPR e trattiamo le vostre informazioni sulla base delle seguenti basi giuridiche:
Esecuzione contrattuale
Utilizzato per:
Elaborazione degli ordini;
Fornitura dei beni acquistati e dei relativi servizi;
Consegna e assistenza post-vendita.
Consenso esplicito
Utilizzato per:
Iscrizione alla newsletter;
Invio di informazioni relative a campagne di marketing;
Altri utilizzi autorizzati dall'utente.
Adempimento degli obblighi di legge
Utilizzato per:
Tenuta dei registri fiscali;
Contabilità;
Conformità ai requisiti normativi;
Conservazione delle informazioni necessarie.
Diritti legali
Utilizzato per:
Miglioramento della sicurezza del sito web;
Prevenzione delle frodi;
Ottimizzazione dell'esperienza utente;
Miglioramento della qualità operativa del sito web.
VII. Aggiornamenti della politica
Potremmo modificare la presente Informativa sulla privacy in base allo stato operativo del sito web. I contenuti aggiornati saranno pubblicati sul sito web ed entreranno in vigore a partire dalla data di pubblicazione.
Si consiglia di consultare regolarmente questa pagina per rimanere aggiornati sulle ultime misure di protezione dei dati.
VIII. Contatti
Per qualsiasi domanda relativa alla presente Informativa sulla privacy o al trattamento dei dati personali, si prega di contattarci ai seguenti recapiti:
Approccio: 7836 Breeze Dr, North Fort Myers, FL 33917, United States
Telefono: +1 (845) 392-5541
Indirizzo e-mail: assist@zenwooda.com
Orario di apertura: dal lunedì al venerdì, dalle 9:00 alle 18:00 (CET).